Comprei cadeiras e mesa com promessa de entrega Imediata. Hoje mais de 60 dias de atraso em parte das cadeiras, sendo que 4 foram entregues somente na semana passada, e ainda sem data para a entrega das outras 4, essa é a resposta da empresa para meu pedido de devolução dos valores pagos:
“Senhor, compreendo a sua insatisfação com o atraso e quero reforçar que estamos acompanhando seu pedido com prioridade.
No momento, as cadeiras ainda não chegaram, mas estamos fazendo o máximo possível para que a entrega aconteça o quanto antes. Entendemos o impacto dessa espera, por isso disponibilizamos cadeiras provisórias para que o senhor não fique sem uso.
Sobre a solicitação de devolução do valor, essa é uma decisão que segue as diretrizes da empresa e, neste momento, estamos dentro do prazo legal de até 90 dias para a entrega do produto.”
Fiquem atentos, pois a empresa possui um código de defesa do consumidor próprio, onde produto a pronta entrega tem prazo de 90 dias de entrega e que devolução de valores não é direito do consumidor.
